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Frage 1: Wie sicher sind tevia Online-Meeting 2.0
Antwort 1: tevia Online-Meeting 2.0 ist ein außerordentlich sicheres System. Die Datenübertragung ist mit 256-Bit verschlüsselt.
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Frage:
Muss eine Programm installiert werden?
Antwort: Nein, Sie können tevia
Online-Meeting 2.0 ohne jede Einschränkung für
Online-Meetings verwenden. Sie benötigen keine
Softwareinstallation und kein Starten einer ausführbaren Datei
(.exe). Ihre Teilnehmer benötigen nur einen
Webbrowser und einen
Internetzugang. |
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Frage:
Kann ich mit tevia Online-Meeting 2.0 meinen Bildschirm anderen
Teilnehmern zeigen (Screen Sharing)?
Antwort:
Ja, mit tevia Online-Meeting 2.0 können Sie Ihren ganzen
Bildschirm
oder eine bestimmte Applikation Ihren Teilnehmer zeigen. Teilnehmer des
Online-Meetings benötigen dafür keine weitere
Software, kein Download
und auch kein Starten oder Installieren einer Datei. |
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Frage:
Lässt sich tevia Online-Meeting 2.0 für Wartungs-
oder Schulungsaufgaben einsetzen? Kann man einen fremden PC aus der
Ferne bedienen, d.h. „fernsteuern“?
Antwort:
Ja, mit tevia Online-Meeting 2.0 können Sie den PC Ihres
Kunden von
Ihrem Arbeitsplatz aus bequem
fernsteuern(„Remote-Control“). Vor der
Übergabe der Rechnerkontrolle an einen anderen Teilnehmer muss
Ihr
Kunde die Fernbedienung freigeben. Eine ungewollte Fremdbedienung ist
dadurch ausgeschlossen. |
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Frage:
Sind für tevia Online-Meeting 2.0 spezielle
Firewall-Einstellungen erforderlich?
Antwort:
In der Regel ist es nicht erforderlich die Firewall-Konfiguration
für
die Nutzung von tevia Online-Meeting 2.0 anzupassen. In
Einzelfällen
können bestimmte, restriktive Firewall- oder
Proxy-Einstellungen das
Senden und Empfangen von Audio und Video jedoch unterbrechen. So
genannte „Aktive“ oder
„Stateful“ Firewalls können den
Datenverkehr der
über die Firewall läuft, analysieren und die
Verbindung zum tevia
Server unterbrechen. Sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator, falls
bei Ihnen nach dem Erscheinen der tevia Lobby oder des
Konferenzfensters keine Verbindung zu Stande kommt oder die Verbindung
abbricht. Zum technischen Hintergrund: tevia nutzt RTMP, das Real-Time
Messaging Protokoll für die Verbindung der Teilnehmer und den
Austausch
von Audio- und Videodaten. Standardmäßig
kommuniziert tevia mit Hilfe
des RTMP Protokolls über den TCP Port 1935. Wenn die
Verbindung
aufgrund der Firewall Einstellung nicht zu Stande kommt, versucht tevia
über die TCP Portadressen 443 und 80 eine RTMP Verbindung
aufzubauen.
Falls auch das Ausweichen auf die HTTP bzw. HTTP/S Standardadressen
keinen Erfolg hat, wird der Server die Kommunikation über das
für
Echtzeitkommunikation weniger leistungsfähige, HTTP-Protokoll
abwickeln
(„tunneln“). Mit diesem Verfahren haben ca. 97,5%
aller Anwender
Zugriff auf die tevia Server und können damit tevia
Online-Meeting 2.0
nutzen. In restriktiven IT-Umgebungen verwendete spezielle
Einstellungen von Stateful-Firewalls können jedoch
HTTP-Verbindungen
abhören und diese gegebenenfalls unterbrechen. |
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Frage:
Lizenzfrage: gibt es bei tevia Lizenzen?
Antwort:
Nein bei tevia Online-Meeting 2.0 gibt es keine Lizenzen. Sie
registrieren sich über das Internet für den Service
und erhalten von
uns Ihre Unterlagen. Die Abrechnung erfolgt über die
Nutzungszeitraum
des Systems. Wie viele Mitarbeiter tevia Online-Meeting 2.0 nutzen oder
wie viele Teilnehmer eingeladen werden, ist nicht limitiert. |
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Frage:
Wie groß ist die benötigte Internetbandbreite pro
Konferenz (Audio + Video + Präsentation)?
Antwort:
Die für jeden Teilnehmer benötigte
Internet-Bandbreite ist vom
Konferenzart abhängig. Für die Übertragung
von Video und Ton (VoIP)
werden pro Teilnehmer je nach Qualität zwischen 50 und 120
kBit/s
Upstream und 50-120 kBit/s mal [Konferenzgröße-1]
Downstream, d.h. vom
Server zum Teilnehmer, benötigt. Beispiel: eine Konferenz mit
fünf
Teilnehmern die jeweils Video und Ton übertragen,
benötigt jeder
Teilnehmer eine Verbindungsgeschwindigkeit von 50-120 kBit/s zum Server
(Upstream-Bandbreite) und die 4-fache Geschwindigkeit, d.h.
200-480kBit/s vom Server zum Teilnehmer (Downstream). Für
Screensharing
ist in Abhängigkeit von Bildschirmauflösung und
Detailreichtum
zusätzlich 50-300 kBit/s in Downstream-Richtung und beim
Präsentator in
Upstream-Richtung, erforderlich. |
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Frage:
Unter welchen Betriebssystemen funktioniert tevia Online-Meeting 2.0?
Antwort: Für tevia Online-Meeting 2.0
ist nur ein beliebiger Internetbrowser mit Flash Plugin erforderlich.
Das Flash Plugin (Version 7 oder höher) ist bei praktisch
allen Browsern installiert. tevia Online-Meeting 2.0 funktioniert mit
allen Betriebsystemen wie Windows, OS-X, Linux, BSD, Solaris und
Windows Mobile. |
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Frage:
Welche Internetbrowser werden unterstützt?
Antwort: tevia Online-Meeting 2.0 ist
lauffähig mit dem Internet Explorer (5.5 / 6.0 oder
höher), Firefox (alle Versionen), Mozilla (1.0 oder
höher), Opera, Safari, Konqueror u.v.m. Ein Flash Plugin der
Version 7 oder höher ist erforderlich. |
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Frage:
Ist es möglich die eMail Einladung die von tevia an die
Teilnehmer geschickt werden, zu personalisieren?
Antwort: Konferenzeinladungen können
personalisiert versendet werden. In der Moderatoradministration haben
Sie die Möglichkeit die Einladungen an Ihre
Bedürfnisse anzupassen. |
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Frage:
Versendet tevia Online-Meeting 2.0 auch Erinnerung kurz vor einem
Online-Meeting?
Antwort: Ja. Kurz vor dem Beging des Meeting
können die Teilnehmer Erinnerung via eMail und auch via SMS
erhalten. Selbstverständlich werden auch international die
verschiedenen Zeitzonen beachtet. |
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Frage:
Lassen sich Lotus Notes Adressbücher mit dem tevia
Adressbuch
synchronisieren?
Antwort:
Mit der Adressbuch Importfunktion können Outlook, Lotus,
Thunderbird
und Mozilla Adressbücher in tevia importiert werden. Das zu
importierende Adressbuch muss dafür zuvor im CSV (Comma
Separated
Value) Format exportiert werden. Eine „richtige“
2-Wege Synchronisation
von Lotus Notes nach tevia und vom tevia Adressbuch wieder
zurück nach
Lotus Notes wird derzeit nicht unterstützt. |
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Frage:
Die von tevia versendeten Einladungs-eMails erreichen den/die
Empfänger nicht!
Antwort:
tevia Online-Meeting 2.0 verschickt die eMails mit den Einladungstexten
über einen registrierten eMail Server. Die tevia eMails werden
automatisch erzeugt. In seltenen Fällen können die
von tevia
verschickten eMails vom eMail-Server des Empfängers
zurückgewiesen
werden. |
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Frage:
Kann tevia mit allen Computern verwendet werden?
Antwort: Nein, tevia Online-Meeting 2.0
Meetings funktionieren mit 99,1% aller Computer. |
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Frage:
Gibt es spezielle Voraussetzungen für die Nutzung von Voice
over IP (VoIP - Internet-Telefonie)?
Antwort:
Sie müssen über einen Lautsprecher und ein Mikrofon
verfügen.
Idealerweise sollten Sie ein Headset (Kopfhörer mit Mikrofone)
nutzen,
da hier die beste Qualität erreicht werden kann. So werden
auch
Rückkopplungen vermieden, damit Sie sich selber nicht nochmal
über den
Lautsprecher hören. |
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Frage:
Was bedeutet Dail-Out oder Auto-Call?
Antwort:
Sie können festlegen, ob das tevia System automatisch die
Teilnehmer
einer Konferenz aktiv anruft und somit in Konferenz "holt". Sie
können
die Teilnehmer auf Mobilfunk und Festnetzanschlüssen (national
und
international') anrufen lassen. Ferner haben Sie die
Möglichkeit, auch
adhoc weitere Teilnehmer zu einer schon laufenden Konferenz zuschalten.
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Frage:
Welche Steuerung kann ich als Moderator am Telefon vornehmen?
Antwort:
Sie können eine Vielzahl von Funktionen auch am Telefon direkt
steuern.
Wir haben ein separates Datenblatt was die Funktionen beschreibt und
welches Sie >>hier herunter laden können. Sie
finden es auch auf
unserer Internetseite unter Support & Service / Download. |
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Frage:
Ich komme telefonisch nicht in das Meeting!
Antwort: Die Einwahlrufnummer ist
00498955058777. Als Moderator müssen Sie die 9-stellige
Meeting-ID gefolgt mit Stern (*) eingeben. Als Teilnehmer die
Meeting-ID mit Anschließender Raute (#) Taste. |
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Frage:
Die Meeting-ID wird bei der Telefoneinwahl nicht angenommen!
Antwort:
Achten Sie bitte bei der Eingabe der Meeting-ID darauf, dass nicht
der Lautsprecher Ihres Telefons auf lauthören
eingestellt ist.
Durch den Lautsprecher können die DTMF-Töne doppelt
erfasst werden.
Somit übermitteln Sie, ohne das Sie es wissen, mehr als die
notwendigen
9 Ziffern für die Meeting-ID. |
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